Política de envío y entrega

Tarifas de envío

Nos comprometemos a entregar tus bicicletas eléctricas y accesorios de forma segura y eficiente en todo el mundo.

• Envío gratis a la Unión Europea*, el Reino Unido, Rusia, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Vietnam, Tailandia, Camboya, Indonesia, Filipinas, Hong Kong RAE, Macao RAE, región de Taiwán de China y China continental.
• Otros destinos — la tarifa de envío y el plazo de entrega aplicables se calculan y muestran antes de confirmar tu pedido.

* Países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia. Debido a las restricciones de capacidad de las baterías, las e-bikes generalmente no pueden enviarse a Chipre ni a Malta.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (sin contar fines de semana ni días festivos) tras recibir el correo de confirmación del pedido. Recibirás otra notificación cuando se haya enviado tu pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos por correo un número de seguimiento para consultar su estado. Deja pasar 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible en el transportista.

Plazos de envío estimados

* Los plazos de entrega son estimaciones y pueden retrasarse por circunstancias ajenas a nuestro control (epidemias, conflictos, clima, retrasos del transportista, etc.).

Envío de baterías

Las baterías de e-bike se clasifican como mercancías peligrosas para el transporte. Todas las baterías se envían conforme a la normativa de transporte aplicable con embalaje certificado, lo que puede aumentar el tiempo de preparación frente a artículos sin batería.