Politique d'expédition et de livraison

Frais d'expédition

Nous nous engageons à livrer vos vélos électriques et accessoires en toute sécurité et efficacement partout dans le monde.

• Livraison gratuite vers l'Union européenne*, le Royaume-Uni, la Russie, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, la Malaisie, le Vietnam, la Thaïlande, le Cambodge, l'Indonésie, les Philippines, Hong Kong (RAS), Macao (RAS), la région de Taïwan (Chine) et la Chine continentale.
• Autres destinations — les frais et délais applicables sont calculés et affichés avant la confirmation de votre commande.

* Pays de l'UE : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie. En raison des restrictions de capacité des batteries, les vélos électriques ne peuvent généralement pas être expédiés à Chypre ni à Malte.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation. Vous recevrez une autre notification à l'expédition de votre commande.

Suivi de commande

À l'expédition, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi. Veuillez prévoir 48 heures avant que les informations de suivi soient disponibles chez le transporteur.

Délais de livraison estimés

* Les délais sont estimatifs et peuvent être allongés par des circonstances indépendantes de notre volonté (épidémies, conflits, météo, engorgement des transporteurs, etc.).

Expédition des batteries

Les batteries de vélos électriques sont classées marchandises dangereuses. Elles sont expédiées conformément à la réglementation applicable, dans un emballage certifié, ce qui peut rallonger le délai de traitement par rapport aux articles sans batterie.