Verzend- en leveringsbeleid

Verzendtarieven

We leveren je e-bikes en accessoires veilig en efficiënt over de hele wereld.

• Gratis verzending naar de Europese Unie*, het Verenigd Koninkrijk, Rusland, de Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, Zuid-Korea, Singapore, Maleisië, Vietnam, Thailand, Cambodja, Indonesië, de Filipijnen, Hongkong SAR, Macao SAR, de Taiwanregio van China en het Chinese vasteland.
• Overige bestemmingen — de geldende verzendkosten en levertijd worden berekend en getoond voordat je de bestelling bevestigt.

* EU-landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden. Door beperkingen in batterijcapaciteit kunnen e-bikes doorgaans niet naar Cyprus en Malta worden verzonden.

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) nadat je de bevestigingsmail hebt ontvangen. Je krijgt nog een melding wanneer je bestelling is verzonden.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, mailen we je een trackingnummer. Wacht 48 uur voordat de trackinginformatie bij de vervoerder beschikbaar is.

Verwachte levertijden

* Levertijden zijn schattingen en kunnen vertraging oplopen door omstandigheden buiten onze invloed (epidemieën, conflicten, weer, achterstanden bij de vervoerder, enz.).

Verzending van batterijen

E-bikebatterijen zijn geclassificeerd als gevaarlijke goederen voor transport. Alle batterijen worden verzonden volgens de geldende transportregels in gecertificeerde verpakking, wat de verwerkingstijd kan verlengen ten opzichte van artikelen zonder batterij.