Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: październik 2026

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli nie jesteś, oferujemy prostą procedurę zwrotu.

30-dniowe okno zwrotu

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania artykułu na zgłoszenie zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot był możliwy, artykuł musi być w takim stanie, w jakim go otrzymałeś:

Akcesoria i kaski: nienoszone, nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Rowery elektryczne: wolne od brudu, kurzu i uszkodzeń. Licznik musi wskazywać mniej niż 10 mil (16 km) przebiegu. Rower musi być zapakowany w oryginalne pudełko ze wszystkimi akcesoriami (klucze, ładowarki, narzędzia).

Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Procedura zwrotu i koszty wysyłki

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: . Jeśli zwrot zostanie przyjęty, przekażemy instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę.

Ważne: Artykuły odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia i otrzymania zgody na zwrot nie zostaną przyjęte. O ile zwrot nie wynika z wady produkcyjnej lub naszego błędu, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Ze względu na rozmiar i wagę rowerów elektrycznych koszty te mogą być znaczne.

Czas zwrotu pieniędzy

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie wykonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Skontaktuj się z nami

Aby rozpocząć zwrot, napisz na podając numer zamówienia i powód zwrotu.